CYPRUS AIRWAYS, une
compagnie aérienne à éviter
Pour aller à
Amman (Jordanie), j'ai acheté un vol Cyprus Airways Paris/Larnaca/Amman/Larnaca/Paris
début septembre 2006 pour un voyage prévu en décembre
2006.
Un mois après
l'achat du billet, Cyprus Airways a avancé le vol aller
de 1 jour avec une escale de 24 heures à Larnaca et une
nuit à la charge du passager.
Deux semaines avant
le départ, Cyprus Airways a modifié le vol retour
en avançant ce dernier de 1 jour avec une nuit à
Larnaca toujours à la charge du passager !
J'ai bien essayé
d'obtenir une compensation quelconque mais avec fin de non recevoir,
la seule proposition qui m'a été faite,avant le
départ, est le remboursement du billet avec un délai
de 3 à 4 semaines.
Et cerise sur le gâteau,
l'horaire du vol retour a été avancé de
3 heures, sans que je sois prévenu, alors en arrivant
à l'aéroport d'Amman pour le retour l'avion était
parti et personne pour accueillir les passagers laissés
sur le carreau et très difficile d'obtenir le moindre
renseignement (le bureau de Amman étant fermé pour
jour de prières)
Le lendemain j'ai eu
droit à un vol Amman/Beyrouth/Larnaca suivi, après
une nuit à Larnaca, d'un vol pour Paris.
Conclusion Paris/Amman
32 heures (aéroport/aéroport) et Amman/Paris 51
heures.
Aujourd'hui j'essaie
de retrouver un de mes bagages, qui aux dernières nouvelles
était à Athènes.
Gérard MOREL,
le 14 janvier 2007.
J'ai récupéré
mon sac au bout de 11 jours
Le 25 janvier 2007,
j'ai adressé une lettre recommandée à Cyprus
Airways pour demander le remboursement des frais occasionnés
par la journée supplémentaire passée à
Amman (174 euros pour 2 personnes)
Après de nombreux
coups de téléphone, le 8 août 2007, Cyprus
m'a adressé un avoir de 174 euros valable un an sur leur
compagnie. Arrangement que j'ai refusé en retournant l'avoir.
Le 12 octobre 2007,
soit 260 jours après ma réclamation, j'ai
enfin reçu un chèque de de 174 euros représentant
le remboursement des frais. |